Wyświetlacz kiosku z ekranem dotykowym do obsługi supermarketów
Różnice w wycenie dotyczące samego łączenia optycznego mogą wpłynąć na budżet projektu lub go złamać. W zeszłym roku zapoznaliśmy się z konkurencyjnym przetargiem, w którym trzech dostawców wyceniło ten sam 21,5-calowy moduł PCAP na odpowiednio 340, 485 i 890 dolarów. Najtańsza używana konstrukcja szczeliny powietrznej. Środkowy cytat dotyczył laminowania OCA. Najwyższe było wiązanie próżniowe LOCA. Klient wybrał najniższą ofertę.
Trzy miesiące później skontaktował się z nami ich kierownik ds. zakupów. Jednostki rozmieszczone w pobliżu wejść do sklepów stawały się nieczytelne każdego popołudnia. Ich zespół techniczny sprawdził ustawienia jasności, wyczyścił ekrany, wymienił dwie płyty główne. Nic nie zadziałało.
Nasz inżynier zmierzył natężenie oświetlenia otoczenia w strefie instalacji: 15 000 luksów o godzinie 15:00. Panele zostały ocenione na 500 nitów. Każda specyfikacja wyglądała dobrze osobno. Wspólnie stworzyli sprzęt, z którego klienci nie mogli korzystać. Konstrukcja szczeliny powietrznej traci prawie 60% efektywnej jasności na skutek wewnętrznych odbić w przypadku silnego oświetlenia otoczenia. To, co tak naprawdę widzieli kupujący, to może 200 nitów.
Zastąpiliśmy te moduły modułami-połączonymi LOCA-o wysokiej jasności. Prawie dwukrotnie większy koszt jednostkowy. Gdyby jednak od początku określono prawidłowo, całkowite wydatki na projekt byłyby niższe.
Tym właśnie zajmuje się mój zespół w Legoyo. Niestandardowy ekran dotykowywystawa kioskowarozwiązania do wdrożenia w supermarketach. Zrobiliśmy wystarczająco dużo tych projektów, aby wiedzieć, gdzie kryją się problemy. Część tego, czego się dowiedzieliśmy, znajduje się w tym artykule. Części obejmujące taktykę negocjacji z dostawcami i szczegółowe struktury kosztów nie są. Rozmowy te mają miejsce podczas ustalania zakresu projektu.
Obliczanie ROI Większość zespołów zakupowych myli się
Standardowa logika przypadku biznesowego działa w następujący sposób: jedenterminal-kasy samoobsługowejzastępuje jedno stanowisko kasjera za 15 dolarów za godzinę, co pozwala zaoszczędzić 31 000 dolarów rocznie. Sprzęt kosztuje 8000 dolarów, a zwrot kosztów nastąpi w ciągu dwóch do trzech lat.
Wada zakłada wymianę. Żaden supermarket, z którym współpracowaliśmy, nie zapewnia prawdziwej substytucji siły roboczej w stosunku 1:1. Personel nadal zajmuje się wyjątkami związanymi z weryfikacją wieku, niedopasowaniem wagi i niepowodzeniami w płatnościach. To, co się zmienia, to stosunek. Jeden pracownik monitoruje sześć kiosków zamiast jednego kasjera na kasę.
Rzeczywista wartość pochodzi z-godzin szczytowej przepustowości, a nie ze zmniejszenia zatrudnienia.
Jeden z klientów prowadzący 23 sklepy na Środkowym Zachodzie obsługuje osiem-kas samoobsługowych w godzinach szczytu o 16:00{3}}19:00, a poza-szczytem można skorzystać z trzech. Wykorzystanie sprzętu pozostaje wysokie. Personel pozostaje racjonalny. Zużycie maszyn w czasie przestoju pozostaje niskie. Ten model operacyjny zapewnia lepszą ekonomikę niż próba maksymalizacji liczby terminali przez całą dobę.
Następnie następuje skurcz. Według danych branżowych współczynnik utraty-kasów samoobsługowych wynosi od 3,5% do 4% w porównaniu do poniżej 1% w przypadku pasów z obsługą. Liczby te opisują wdrożenia bez odpowiedniej infrastruktury kontroli strat.
Nasza standardowa konfiguracja obejmuje powiązanie obrazu-na poziomie transakcji. To, jak to działa, nie jest czymś, co publikujemy. Wynik jest wymierny: średni wskaźnik spadku naszej monitorowanej bazy klientów wynosi około 1,2%, a niektóre sklepy stale poniżej 0,8%.
Gdy ktoś wykorzystuje-średnie w branży współczynniki strat, aby zakwestionować-wykonalność kas samoobsługowych, właściwą reakcją jest pytanie, jak wygląda jego architektura zapobiegania stratom.
Technologia ta z natury nie powoduje wycieków zapasów. Zła implementacja tak.
Wybór technologii dotykowej dlasprzedaż detalicznaśrodowiskach wiążą się z kompromisami, których większość dokumentów specyfikacji nie uwzględnia.
Ekrany pojemnościowe doskonale sprawdzają się w głównych strefach kasowych. Szybka reakcja, obsługa wielodotykowa-, łatwe czyszczenie szklanej powierzchni. Problemy pojawiają się w przypadkach Edge. Wyszukiwanie produktów w sekcji zamrażarki. Terminale sygnaturowe do odbioru zewnętrznego. Ekspozycja promocyjna-przy wejściu łapie bezpośrednie popołudniowe słońce.
Strefy mroźni stanowią wyzwanie dla PCAP, ponieważ klienci noszą rękawiczki lub mają zimne palce po kontakcie z produktami z -szaf o temperaturze 18 stopni. W takich warunkach standardowe czujniki pojemnościowe tracą czułość. Rozwiązania, które przetestowaliśmy, obejmują tryb oprogramowania sprzętowego-w grubych rękawiczkach (działa, ale spowalnia reakcję), dotyk na podczerwień w podczerwieni (działa, ale zwiększa grubość ramki i zmniejsza precyzję) oraz PCAP o zwiększonej-czułości, którą-opracowaliśmy wspólnie z naszym dostawcą czujników (zwiększa koszt modułu o około 8%, ale utrzymuje wydajność w normalnym środowisku).
To, która opcja pasuje, zależy od tego, gdzie znajduje się ten ekran w ruchu w sklepie i jak często klienci z niego wchodzą w interakcję. Zanim polecimy, potrzebujemy planów obiektu lub zdjęć.
Zewnętrzne punkty odbioru wiążą się z różnymi ograniczeniami. Bezpośrednie nasłonecznienie, wahania temperatury, sporadyczne opady deszczu. Zazwyczaj dla tych lokalizacji określamy stopień ochrony IP65 i minimalną jasność na poziomie 1500 nitów. Klienci czasami pytają o zastosowanie standardowych jednostek wewnętrznych z osłoną markizy. Generalnie odradzamy takie podejście. Markizy nie rozwiązują problemów z odbiciami ani nie blokują światła pod kątem.
Koszty, które nigdy nie pojawiają się w ofertach
| Rok 1 | Rok 3. Łącznie | Rok 5. Łącznie | |
|---|---|---|---|
| Sprzęt łącznie z instalacją | $8,400 | $8,400 | $8,400 |
| Licencjonowanie oprogramowania i usługi w chmurze | $380 | $1,140 | $1,900 |
| Wymiana części i serwis w terenie | $720 | $3,100 | $6,850 |
| Nieplanowany przestój wpływa na działalność biznesową | $940 | $3,600 | $8,200 |
Obejmuje to grupę klientów, których zaczęliśmy obsługiwać w 2021 r. Wielkość próby jest skromna i wynosi około piętnastu projektów, ale liczby pochodzą z rzeczywistych danych operacyjnych.
Do piątego roku koszty konserwacji i przestojów przekraczają pierwotną cenę sprzętu. To nie pech naszych klientów. Badania branżowe przeprowadzone przez Stowarzyszenie Producentów Kiosków sugerują podobne wzorce w całym sektorze.
Różnice sprowadzają się do dwóch obszarów: wyboru panelu i zarządzania temperaturą.
Wybór panelu został omówiony powyżej. Problemy termiczne ukrywają się lepiej. Panele-o wysokiej jasności pobierają więcej energii i generują więcej ciepła. Jeśli wentylacja obudowy nie nadąża, panele uruchamiają ochronę termiczną, zmniejszają jasność lub całkowicie ulegają awarii. Widzieliśmy przypadki wielokrotnego ponownego uruchamiania maszyn w miesiącach letnich. Główną przyczyną okazał się plakat promocyjny, który ktoś przykleił na kratce wentylacyjnej. Arkusze specyfikacji nie ostrzegają o tym. Ale to się zdarza.
Nasze obecne konfiguracje obejmują w standardzie monitorowanie temperatury otoczenia ze zdalnymi alertami. Nie po to, żeby sprzedawać więcej czujników. Aby zmniejszyć bilety na usługi terenowe.
To, co odróżnia kompetentnego dostawcę wyświetlaczy od tego, który tylko sprzedaje moduły, sprowadza się do kilku pytań.
Zapytaj o proces łączenia optycznego. OCA kontra LOCA. Dostawca, który odpowiada „albo działa”, ale podaje jedną cenę, nie przemyślał wymagań aplikacji. OCA wykorzystuje suchą warstwę kleju, prostszy proces, niższy koszt, ale kontrola pęcherzyków staje się trudna w przypadku większych paneli. LOCA wykorzystuje płynny klej optyczny do laminowania próżniowego, co zapewnia najlepszą wydajność optyczną, ale wyższy koszt i zasadniczo brak możliwości przeróbek. Dostawca, który rozumie kompromisy, zaleci rozwiązanie na podstawie scenariusza wdrożenia, zamiast domyślnie wybierać najtańszą opcję.
Zapytaj o strukturę wzorca ITO. Wzór rombu to aktualny standard, obsługuje technologię wielodotykową-z równomiernym rozkładem impedancji. Wzór matrycy to starsza technologia o mniej stałej wydajności. Jeśli dostawca nie może jasno odpowiedzieć na to pytanie, prawdopodobnie odsprzedaje moduły towarowe bez prawdziwego nadzoru technicznego.
Zapytaj o rzeczywiste dane dotyczące wskaźnika awaryjności z wdrożonych projektów. Nie materiały marketingowe twierdzące, że „poniżej 1%”. Roczna liczba zgłoszeń serwisowych podzielona przez wysłane jednostki. Dzielimy się tym z potencjalnymi klientami: przesyłki w 2024 r. wykazały 0,34% wskaźnika zwrotów w ciągu dwunastu-miesięcy. Liczba ta odzwierciedla testy przyspieszonego starzenia, które przeprowadzamy na każdej partii produkcyjnej. Dostawcy chcący ujawnić ten wskaźnik zazwyczaj mają zaufanie do swoich inwestycji w kontrolę jakości.
Czego tutaj nie omawiamy
Struktury kosztów oprzyrządowania dla obudów niestandardowych. Podejścia do integracji punktów sprzedaży dla różnych platform oprogramowania. Arkusz kalkulacyjny modelowania ROI, którego nasz zespół projektowy używa wewnętrznie.
Te tematy wymagają kontekstu dotyczącego konkretnego wdrożenia. Liczba lokalizacji. Oś czasu. Istniejące systemy. Koperta budżetowa. Omówienie ich w artykule publicznym byłoby albo zbyt ogólne, aby było przydatne, albo zbyt szczegółowe, aby chronić poufność klienta.
Jeśli obecnie oceniasz opcje niestandardowych wyświetlaczy kioskowych z ekranem dotykowym dla operacji w supermarketach lub współpracujesz z dostawcą, ale chcesz uzyskać drugą perspektywę, skontaktuj się z nami za pośrednictwemformularz zapytania. Uwzględnij przybliżoną skalę wdrożenia i docelowy harmonogram. Nasz zespół inżynierów projektu odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego, aby sprawdzić, czy istnieją podstawy do współpracy.
Dopasowanie frontonu-do wymagań kosztuje pół godziny. Naprawianie źle określonego wdrożenia po instalacji kosztuje znacznie więcej.
Parametry techniczne i dane dotyczące kosztów zawarte w tym artykule odzwierciedlają doświadczenia związane z projektem Legoyo z lat 2024-2025. Rzeczywiste wartości różnią się w zależności od konfiguracji i warunków wdrożenia.
